Rujukan Laman

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Di 11th, kami menguruskan maklumat peribadi anda dengan teliti — dari saat anda membuka akaun sehinggalah setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay atau Boost.

Data DilindungiHak Akses PenuhTiada Perkongsian Tanpa KebenaranPenyimpanan SelamatHubungi Kami Bila-bila Masa

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Kami Kumpulkan Dan Mengapa

11th Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpulkan maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran akaun — termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi, dan memastikan akaun anda selamat. Di mana undang-undang

1
tempatan membenarkan, kami juga mengumpulkan data penggunaan tapak seperti log masuk, pilihan permainan dan aktiviti sesi bagi tujuan peningkatan perkhidmatan dalaman. Kami tidak menjual atau menyerahkan data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Tentang Data Anda

Sekiranya anda ingin mengakses, membetulkan atau memadam data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Cara Kami Menguruskan Data Dengan Bertanggungjawab

Setiap lapisan pengurusan data di 11th direka untuk memastikan maklumat anda kekal selamat dan terkawal sepenuhnya oleh anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda — termasuk transaksi melalui Touch 'n Go dan FPX — disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan penyimpanan di pelayan kami.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk yang berterusan. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran segera kepada anda.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan perundangan. Selepas tempoh itu, data dipadam atau dinyahkenal pasti secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Permohonan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan data yang tidak tepat pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel privasi kami dan kami akan mengesahkan serta mengemas kini rekod dalam tempoh yang ditetapkan.

Pegawai Perlindungan Data

11th melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar privasi ini. Anda boleh menghubungi pegawai tersebut secara langsung untuk sebarang kebimbangan serius.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan dasar privasi 11th. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami secara terus.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP dan butiran berkaitan kaedah pembayaran anda seperti Touch 'n Go atau GrabPay. Data ini diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi dengan selamat.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Boost atau FPX, dan hanya setakat yang perlu untuk melengkapkan transaksi anda.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel privasi kami bersama nombor akaun dan salinan pengenalan diri. Kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja setelah pengesahan selesai.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh yang ditetapkan, kecuali data yang perlu disimpan untuk memenuhi obligasi perundangan yang terpakai.

Semua transaksi melalui FPX dan DuitNow diproses melalui saluran terenkripsi. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan perbankan anda di pelayan kami — maklumat tersebut dikendalikan terus oleh penyedia pembayaran yang diluluskan.

Kami menggunakan kuki penting untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan laman ini. Anda boleh menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun. Sekiranya isu masih belum diselesaikan, anda berhak merujuk kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di wilayah yang disokong.

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Cara Menghubungi Kami Tentang Data Anda

Cara Kami Menguruskan Data Dengan Bertanggungjawab

Penyulitan Data

Pengurusan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permohonan Perubahan

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

01 Apakah data peribadi yang 11th kumpulkan daripada saya?

02 Adakah 11th berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data yang 11th simpan tentang saya?

04 Bolehkah saya meminta 11th memadam data peribadi saya?

05 Bagaimana 11th melindungi maklumat pembayaran saya melalui FPX atau DuitNow?

06 Adakah 11th menggunakan kuki dan bagaimana saya boleh mengawalnya?

07 Kepada siapa saya boleh membuat aduan jika tidak berpuas hati dengan cara 11th mengendalikan privasi saya?

Halaman Berkaitan